Missä oltiin tyytyväisimpiä maanteiden talvihoitoon, missä parannettiin eniten?

Väylävirasto selvitti jälleen tienkäyttäjätyytyväisyystutkimuksen avulla, missä päin Suomea olivat tyytyväisimmät tienkäyttäjät viime talven aikana sekä missä tienkäyttäjien tyytyväisyys parantui eniten. Lisäksi selvitettiin, minkä elinvoimakeskuksen alueella raskaan liikenteen tyytyväisyys parantui eniten. Tutkimus antaa arvokasta tietoa niin urakoitsijoille kuin Väylävirastollekin mahdollistaen toiminnan kehittämisen.

Väylävirasto selvitti palautetutkimuksen perusteella tienkäyttäjien palvelussa parhaiten onnistuneet ja asiakastyytyväisyydessä eniten parantaneet maanteiden hoitourakat viime talven aikana. Hoitourakat jaetaan sisältönsä puolesta erittäin vaativiin ja vaativiin urakoihin sekä perusurakoihin. Tutkimustuloksia hyödynnetään muun muassa urakoiden kannustimissa ja toiminnan kehittämisessä.

Väylävirasto asettaa maanteiden talvihoidolle tietyn palvelutason, jonka toteutumisesta vastaavat alueelliset elinvoimakeskukset teiden kunnossapidon tilaajina. Maanteiden hoitourakat kilpailutetaan elinvoimakeskusten toimesta laatuvaatimuksilla. Urakoita on 79, ja palveluntuottajat vastaavat niistä yleensä viisivuotisen sopimuskauden ajan.

Tienkäyttäjät olivat tyytyväisimpiä talvihoitoon seuraavien urakoiden alueella:

Erittäin vaativissa hoitourakoissa Tampereella (Pimara Väyläpalvelut Oy).

Vaativissa hoitourakoissa Hämeenlinnassa (Destia Oy) ja Porvoossa (Destia Oy).

Perusurakoissa Kangasalla (Destia Oy), Vetelissä (YIT Road Oy) ja Pieksämäellä (Terranor Oy).

Tienkäyttäjien tyytyväisyys talvihoitoon oli parantunut eniten seuraavissa urakoissa:

Erittäin vaativissa hoitourakoissa Tampereella (Pimara Väyläpalvelut Oy).

Vaativissa hoitourakoissa Orivedellä (Pimara Väyläpalvelut Oy) ja Heinolassa (Pimara Väyläpalvelut Oy).

Perusurakoissa Harjavallassa (Destia Oy), Merikarvialla (YIT Road Oy) ja Pieksämäellä (Terranor Oy).

Eniten raskaan liikenteen tyytyväisyyttä maanteiden talvihoitoon parantanut elinvoimakeskus:

Etelä-Pohjanmaan elinvoimakeskus
(Urakoitsijoina elinvoimakeskuksen alueella Destia Oy, YIT Road Oy ja Terranor Oy)

Urakoitsijoiden tekemä työ vaikuttaa tienkäyttäjien tyytyväisyyteen

Teiden talvihoitoon kuuluvat esimerkiksi lumen poisto, liukkauden torjunta ja polanteiden tasaaminen. Hoitourakat eivät ole keskenään samanlaisia, vaan alueissa ja sääolosuhteissa on eroja.

Urakoitsijat voivat työllään vaikuttaa asiakkaiden eli tienkäyttäjien tyytyväisyyteen. Esimerkiksi urakan henkilöstö, työkoneiden ja -laitteiden valinta, työskentelytavat, sääolosuhteiden ennakointi, toimenpiteiden ajoitus ja aluetuntemuksen hyödyntäminen ovat isossa roolissa urakoitsijoiden työn onnistumisessa.

”Viime talvi oli hyvin erilainen kuin edellinen, ja se jakaantui selvästi kolmeen osaan. Ensin oli sateinen ja vaihteleva sää tammikuuhun asti, tammi-helmikuussa oli kovat pakkaset koko maassa ja sitten kevät tuli tosi nopeasti. Vakiintunut sää helpotti urakoitsijoiden työkuormaa, mikä näkyi myös tienkäyttäjille tasaisempana laatuna”, toteaa maanteiden kunnossapidon asiantuntija Jarkko Pirinen Väylävirastosta.

Näin eri urakat laitetaan paremmuusjärjestykseen

Parhaan asiakastyytyväisyyden (yksityishenkilöt) vertailussa tulos lasketaan pääteiden talvihoidon ja muiden teiden talvihoidon indeksien keskiarvosta. Laskennassa on käytetty tarkkoja tuloksia tutkimusraportissa olevien kahden desimaalin tarkkuudella pyöristettyjen lukujen sijaan.

Eniten asiakastyytyväisyyttä (yksityishenkilöt) parantaneiden kisassa on vielä pari lisäsääntöä. Vertailukohtana käytetään urakan kolmen edellisen vuoden tuloksen keskiarvoa, ja lisäksi palkittavien urakoiden tulee sijaita omassa sarjassaan puolivälin yläpuolella tai vertailukeskiarvon tulee olla vähintään 3,00.

Eniten raskaan liikenteen tyytyväisyyttä parantanut elinvoimakeskus lasketaan vertaamalla tuoretta tulosta kolmen edellisen vuoden keskiarvoon.

Lisätietoja:

maanteiden kunnossapidon asiantuntija Jarkko Pirinen
p. 029 534 3339, [email protected]

Aluekohtaisista tiedoista kertovat elinvoimakeskukset. Siirry elinvoimakeskusten verkkosivuille.

Katso myös:

Tarkemmat urakkatasoiset tulokset tienkäyttäjätyytyväisyystutkimuksesta (zip-kansio)

Lisätietoa teiden talvihoidosta ja talvihoitoluokat kartalla

Maanteiden hoidon urakat ja urakoitsijat kartalla 1.10.2025-1.10.2026 (pdf)