Väylä omistaa valtion rataverkon ja vastaa sen kunnossapidosta ja rakentamisesta. Väylälle kuuluu myös laiturialueiden kunnossapito. Käytännössä Väylä ostaa kunnossapidon ja rakentamisen alan urakoitsijoilta, mutta vastuu tekemisestä on Väylällä.
Valtion erikoisyhtiöön Traffic Management Finlandiin kuuluva Finrail huolehtii Väylän tilaamana laiturinäyttöjen toimivuudesta ja niillä näytettävistä tiedoista. Lisäksi Finrail huolehtii asemilla kuultavista kuulutuksista sekä junien liikenteen ohjauksesta koko valtion rataverkolla.
VR puolestaan vastaa junista ja niiden palveluista, esim. junien sisäisistä kuulutuksista. VR vastaa myös kaukojunalippujen lipunmyynnistä. VR hoitaa lisäksi lähijunaliikenteen Tampereen ja Lahden suuntiin ja huolehtii näiden junayhteyksien lipunmyynnistä.
HSL:lle sen sijaan kuuluu pääkaupunkiseudun lähiliikenteen järjestäminen sekä lipunmyynti lähijuniin. Tällä hetkellä pääkaupunkiseudun lähijunaliikennettä operoi VR.
Ole yhteydessä Väylään, jos
- laiturialue on liukas tai huonossa kunnossa
- tasoristeyksen puomit eivät toimi
- pohdit melu- ja tärinäasioita
- ratatyöasiat ihmetyttävät
- omistat rataverkon vieressä sijaitsevia maita / yksityistiesi risteää valtion rataverkon kanssa ja jokin rataverkkoon liittyvä asia askarruttaa.
- Lisätietoa: vayla.fi ja palaute: palautevayla.fi/aspa
Ole yhteydessä VR:ään, jos
- kaukojunasi on myöhässä tai peruttu
- junakyyti korvataan syystä tai toisesta bussilla
- lipunmyynti takkuaa.
- Lisätietoa: vr.fi ja palaute: vr.fi/cs/vr/fi/miten-voimme-auttaa
Ole yhteydessä HSL:ään, jos
- lähijunaliikenteessä on ongelmia
- lähijunaliikenteen lipunmyynnissä on ongelmia
- sinulla on kommentoitavaa junalippujen tarkastuksista.
- Lisätietoa: hsl.fi ja palaute: hsl.fi/palaute
Ole yhteydessä Finrailiin, jos
- laiturinäyttöjen tiedot ovat pielessä
- kuulutukset eivät kuulu asemilla tai laiturialueilla
- Lisätietoa: tmfg.fi/fi/finrail ja palaute: palautevayla.fi/aspa