Bild: Medborgartestning används för att se till att trafiklederna är tillgängliga och fungerar smidigt och säkert för alla användare. På bilden testare i anslutning till projektet Helsingfors–Riihimäki.
Trafikledsverket har använt sig av konceptet medborgartestning sedan 2021. Under fyra års tid har konceptet utnyttjats i anslutning till 15 spår- och vägprojekt. Testningen ersätter inte de säkerhets- och kvalitetsrevisioner som utförs i samband med byggprojekt, men den bidrar med viktig information om hur människor upplever säkerheten och tillgängligheten i anslutning till projekten.
Testerna har lett till att arrangemangen under byggtiden har kunnat förbättras på många sätt.
"Förbättringarna i arrangemangen under byggtiden kan vara små, men de är väldigt viktiga ur användarnas perspektiv. Rutterna kan sällan ändras till exempel i tätbebyggd stationsmiljö, men säkerheten kan förbättras genom att förbättra skyltningen, ordningen på byggarbetsplatsen och placeringen av byggplatsstängsel. Samtidigt gynnar lösningarna oss alla, för visst är det säkrare för alla att ta sig fram när en halvfärdig miljö är tydlig, säger Minna Raatikka, som är expert på kundrelationer.
Användarnas behov lyfts fram så tidigt som möjligt
I samband med att projekten planeras diskuterar man med medborgarna till exempel vid möten med invånarna. På senaste tiden har medborgartestning utnyttjats i planeringen. Syftet är att människor redan i ett tidigt skede ska kunna berätta om viktiga behov och aktuella erfarenheter av planeringsområdet. Informationen fördjupar experternas förståelse och påverkar därmed resultatet som åstadkoms genom byggandet.
Det är särskilt betydelsefullt att höra användarna i planeringsskedet:
”Ju tidigare vi inleder samarbetet, desto bättre blir våra möjligheter att beakta olika behov och samordna dem”, understryker Raatikka.
"Till exempel när det gäller projektet på bangården i Karleby bad vi i planeringsskedet medlemmarna i det lokala handikapprådet och äldrerådet att jämföra alternativa placeringar av den förbindelse som byggs i samband med projektet. Det gjorde att vi fick med användarnas åsikt i den fortsatta planeringen", tillägger Raatikka.
I samband med olika medborgartestningar är det viktigt att fastställa vad man kan påverka i testningsskedet och inte.
"När man testar arrangemangen under byggtiden påverkar man andra saker än under planeringen. Det är ofrånkomligt att byggande orsakar olägenheter och vi försöker minimera dem med hjälp av medborgartestningen, oavsett om vi befinner sig i ett tidigt skede av planering eller om det är fråga om konkreta lösningar i byggskedet", summerar Raatikka.
Frågan ’varför’ avslöjar de verkliga behoven
Hittills har fler än fyrtio personer varit medborgartestare. Det är till exempel lokalinvånare och personer med nedsatt rörelseförmåga, såsom rullstolsburna och dövblinda, som har deltagit i testningen.
Dessutom har bland annat cyklister och skolelever ombetts testa förbindelserna som används under byggtiden.
"Det är viktigt att förstå vad det är som gör att något är viktigt eller svårt för användaren. På motsvarande sätt kan vi informera människor om de yttre ramarna för byggandet och byggplatsen ur projektens perspektiv. I samband med dessa möten ökar kunskapen hos båda parter. Det är värdefullt att ha någon som kommer utifrån och ser på det som är bekant för en själv med andra ögon. Ett mervärde i medborgartestningen är att någon frågar varför något är som det är", sammanfattar Raatikka.